Богданов Игорь Олегович (bogdan_63) wrote,
Богданов Игорь Олегович
bogdan_63

Category:

Интересный взгляд на хамство коллег



Одно из стандартных… даже не столько претензий, сколько впечатлений пациентов – неприкрытое хамство некоторых врачей, при том, что все врачебное сословие в целом от слесарей-сантехников отличается в лучшую сторону.

Однако перед тем, как клеймить этих отдельных недостойных представителей, разрешите пофилософствовать – а почему некоторые из нас хамят? Или, если точнее – а почему не все хамят?

Начнем с того, что обхамить окружающих не просто приятно – это естественно, ибо соответствует человеческой природе. Приматы – создания стайные с четкой иерархией. Поэтому когда один самец… извиняюсь – мужчина обращается к другому, то первое, что бессознательно проверяется по тону, форме, мимике и пр. – кто главнее. У самок… тьфу, прекрасных дам иерархия менее жесткая и протекает в форме конкуренции за пищевой ресурс, то есть за мужиков. Поэтому она более гибка и сложна, вместо простой линейной иерархии тут возможны образование временных коалиций со сложными интригами.

В условиях жестко выстроенной иерархии хамство – свидетельство доминирования, поэтому обхамить окружающих чрезвычайно приятно – это доказывает собственное превосходство. Сложные цивилизационные ограничения это простое и естественное хамство переводят в социально приемлемые формы, однако в любом случае невежливость – акт агрессии, которая часто сдерживается только тем, что субъект примерно представляет себе, к каким негативным для него последствиям приведет выход за рамки.

Стереотипы поведения и рамки отклонения от них в разных обществах различны, что формируется личными особенностями – темпераментом и пр., так условиями жизни. Например, в центре Москвы легко заметить свежеприбывших иностранцев – они все время шумно извиняются, в том числе и когда толкнули их. Из этого не следует, что жители перенаселенной Москвы просто хамы. У них другой стиль – просто не обращать внимание на многочисленные неизбежные толчки. Да что толчки – после поездки в переполненном транспорте каждый честный мужчина должен жениться на половине пассажиров. Из-за переполненности Москвы у москвичей более мягкий и отстраненный стиль общения, чем у сограждан, хотя на вопросы они отвечают подробно и охотно. Кстати, у тех, кто в Москве не был или бывал ненадолго проездом, впечатление о москвичах иное, но это просто потому, что они москвичей не видели. В телевизоре – не москвичи, а провинциальные выскочки, а в тех местах, куда проезжие забегают, москвичей практически и нет. Вот эти опаздывающие транзитные пассажиры спрашивают друг у друга, как с одного вокзала переехать на другой, а потом рассказывают, что москвичи сами ничего не знают. Деликатность истинных москвичей иллюстрируют обстоятельства убийства адвоката Маркелова, когда киллер, одетый в маску, вначале долго шел за Маркеловым и его спутницей, а потом пошел в метро «Кропоткинская», прошел турникеты и сел в поезд. И ни один из встретившихся, в том числе и милиционеры, не обратили внимание на то, что по городу разгуливает человек в маске.

При общении границы вежливости двусторонние, то есть выход в одну сторону квалифицируется как фамильярность, в другую – как чрезмерная холодность. И то, и другое – демонстрация агрессии. К таким неформальным, но усвоенным нормам относятся громкость речи, интенсивность жестикуляции, расстояние между собеседниками. Поэтому при столкновении людей, привыкшим к разным нормам, возможны забавные коллизии. Например, читал, что у американцев принято при разговоре стоять достаточно далеко, а у бразильцев стандарт положения значительно ближе. Поэтому, когда бразилец и американец начинают разговаривать, то бразилец непроизвольно все время наступает на американца, а американец пятится.

Доминирование врача над пациентом столь явно, что не нуждается в проверках на прочность и публичных демонстрациях. Кроме того, в силу своей специфики работы врач должен собирать анамнез, давать советы и рекомендации и пр., устанавливать необходимые контакты, причем с человеком, которому плохо и страшно. Для этого нужны определенные навыки, включая, с одной стороны – умение держать разговор в необходимом русле, а с другой – вежливость, дабы не настраивать пациента против себя и не ограничивать обмен необходимой информацией. Еще раз подчеркну, что вежливость – необходимое качество врача для осуществления его профессиональной деятельности.

Однако хорошему врачу пациенты способны простить многое, в том числе и не замечать его хамоватость. В результате образуется круг – из того, что пациенты разрешают хамить хорошим врачам, делается вывод, что хорошие врачи – хамы.

Один из любимых персонажей наших врачей: доктор Хаус – злобный эксцентричный хам, но при этом столь блестящий специалист, что все скрепя сердце терпят его выходки. ИМХО увлечение им врачей – типичная проекция, так сказать, розовые мечты невинной девушки.

Кроме рамок поведения в иерархии есть и границы, в которых предписываемое поведение можно нарушать. При этом полезным членам общества позволяют больше. В результате для того, чтобы выяснить, насколько окружающие его ценят, индивид начинает постепенно хаметь, наглеть и зарываться и ждет, когда его наконец осадят. Чем больше ему позволят, тем, значит, его больше ценят.

С другой стороны, в некоторых группах формируется особый узкоклановый стиль поведения, который должен продемонстрировать принадлежность к этому клану, которому много чего позволено. Читал, что в современной корпоративной Америке, жестко придерживающихся дресс-кода и прочего, есть категория высококвалифицированных узких специалистов типа компьютерщиков, которым легко найти работу по специальности как на постоянный контракт, так и для разовых работ. Они разгуливают по фирме в майках с изображением Микки-Мауса, катаются по офисным коридорам на скейтбордах и вообще не стесняются.

В результате такое «свободное» поведение становится жесткой нормой. Вот, например, если вы – профессиональный математик, то разве будут окружающие вас как профессионала принимать всерьез, если вы не будете ходить с идиотски-рассеянным выражением лица, натыкаться на столбы и периодически заговариваться?

Соответственно и врач, дабы продемонстрировать, что он является отличным профессионалом, должен хамить окружающим. И лишь по-настоящему состоявшиеся врачи, которые уже не задумываются о своей профессиональной репутации, могут быть опять безукоризненно вежливы и любезны.

https://uborshizzza.livejournal.com/444230.html

Мне нравится.
Tags: конфликт, медицина, психология, хамство, этика
Subscribe

promo bogdan_63 december 1, 2021 13:42 978
Buy for 200 tokens
Очень рад, что вы заглянули в мой блог! Надеюсь, вам будут интересны мои записи. Предлагаю для начала посмотреть разделы: Мой сайт СССР Россия Медицина Медицинские байки Юмор Образование История Культура Буду рад всем новым друзьям. Присоединяйтесь, пообщаемся!…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment